Q：登入viphigo嗨購商城網站總是無法鏈接，這是怎麽回事？
A：請妳先刷新一下；或者檢查一下網絡是否正常，能否登入其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網頁正在更新，可能會影響妳的浏覽，還望能諒解。
Q：我把登入viphigo嗨購商城網站的密碼忘記了，怎麽辦呀？
A：妳可以點擊viphigo嗨購商城網站首頁的"登入"然後再點擊"忘記密碼"可以通過郵箱方式來找回，若妳忘記viphigo嗨購商城網站注冊郵箱請重新注冊新用戶。
Q：我的積分有什麽用途嗎？
A：妳的用積分可以升級會員等級，不同級別會員會有不同的商品折扣優惠。
Q：我昨天的訂單現在到哪裏了什麽時候可以收到貨？
A：可以在我的訂單查詢中查詢。
Q：網站上面顯示商品已售完請問什麽時候可以在到貨？
A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息爲準。
Q：訂單送到了，但沒有發票，怎麽辦？
A：請妳在訂單發貨的一個月內申請補開發票，客服收到妳的申請後，會于2個工作日爲妳開具發票並寄出。補開發票細則妳需提供的信息如下：訂單號、正確的發票擡頭(不得爲空)、發票內容、發票的郵寄地址、郵編、收件人，聯系電話。
Q：我通過銀行支付了，爲什麽訂單顯示未到款？
A：請妳先查看妳的網上銀行交易記錄（妳可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行櫃台、登入個人網上銀行等方式查詢），確認款項是否成功劃出：
●若款項未成功劃出，請妳在"會員中心——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

●若款項已成功劃出，請妳聯系viphigo嗨購商城網站客服處理

Q：我提交訂單時爲什麽不能選擇貨到付款？
A:若訂購的是viphigo嗨購商城網站的商品，（即商品不是由viphigo嗨購商城網站直接銷售與配送的商品），妳可在提交訂單過程中選擇付款方式。.